Споры и возвраты
РАЗМЕЩЕНИЕ, СДЕЛКИ И ВОЗВРАТЫ
Подробные правила публикации объявлений, порядок работы со статусами заказов и условия защиты интересов всех участников сделки.
РАЗМЕЩЕНИЕ ТОВАРОВ И ОПЛАТА УСЛУГ (ПРОДАВЦАМ)
Бессрочное размещение
Оплата за публикацию карточки товара является разовой. Объявление размещается на неограниченный срок до момента его самостоятельного удаления Продавцом или снятия Администрацией за нарушение правил.
Возврат оплаты за размещение
- До публикации: Возврат возможен, если Продавец отменил услугу до появления товара в каталоге (за вычетом расходов и комиссии эквайринга).
- После публикации: Возврат не производится. Услуга считается оказанной. Отсутствие продаж, снятие товара или блокировка аккаунта не являются основанием для возврата.
ПОКУПКА, ОТМЕНА ЗАКАЗОВ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПРАВИЛА ОТМЕНЫ ЗАКАЗА
Возврат 100% средств
Вы можете беспрепятственно отменить заказ с полным возвратом денежных средств до тех пор, пока заказу не присвоен статус «Оплачен, формируется к отправке».
Отмена не допускается
После перехода в статус «Оплачен, формируется к отправке» Продавец приступает к выполнению персональной услуги (носке/подготовке). Отмена и возврат средств невозможны (п. 4 ст. 26.1, ст. 32 ЗоЗПП), так как товар получает индивидуально-определенные свойства.
ДЛЯ ПРОДАВЦОВ ГАРАНТИЯ ОПЛАТЫ И ВЫПЛАТЫ
Защита от необоснованной отмены
После присвоения заказу статуса «Оплачен, формируется к отправке» Покупатель полностью теряет возможность отменить заказ. Оплата зарезервирована Сервисом и гарантированно выплачивается Продавцу сразу после предоставления подтверждения отправки.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ ПО ПРАВИЛАМ ПЛОЩАДКИ?
Наша служба поддержки проконсультирует вас по всем нюансам оформления, размещения или проведения безопасной сделки.
ЗАДАТЬ ВОПРОС В ПОДДЕРЖКУ →